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升级鸿蒙系统HarmonyOS公测版会有哪些常见问题,怎么解决

2021-06-11 11:38:56作者:huawei人稿源:HarmonyOS站

问题:想获得一些关于华为机型升级鸿蒙系统HarmonyOS公测版的常见问题,包含这些问题的解决方案。

升级鸿蒙系统HarmonyOS公测版会有哪些常见问题,怎么解决

 

回答:

以下是HarmonyOS开发提供的“HarmonyOS公测升级常见问题与解答”,供你参考:

1:什么是公测版本?

解答:

【公测版本】是版本在开发阶段面向大众发布的测试版本。一般情况下,公测升级不限制名额。公测用户通过体验公测版本,协助研发工程师发现并修复软件问题,提升版本质量、可用性及易用性,共同完善版本达到正式发布的标准。

2:我可以参与公测吗?怎样参与公测活动?

解答:

如果你的机型正在公测,你可以选择参与公测,无人数限制。参加公测前,请将“我的华为”和“花粉俱乐部”APP更新至最新版本(可进入应用市场APP,搜索“我的华为”或“花粉俱乐部”下载并更新)。在手机/平板端通过“我的华为APP > 首页 > 升级尝鲜(或HarmonyOS专栏 > 点我尝鲜) > 公测尝鲜”或“花粉俱乐部APP > 首页 > 公测尝鲜”,找到并阅读对应机型公测活动招募帖,了解相关事项后,点击文末下方的“参与公测活动”。参考怎么参加华为鸿蒙HarmonyOS公测活动,需要注意什么?

3:升级公测后可以退出吗?

解答:

公测版本的运行效果可能不像正式商用版本那样理想,如部分应用程序(含三方应用)可能存在不稳定或不兼容的情况,影响使用体验。若想退出公测,需通过Hisuite执行回退操作至官方稳定版,回退将会清除所有用户数据,请务必提前备份重要数据,具体方法请参考相关操作指导。

4:点击公测活动帖,为什么提示“无法查看”?

解答:

手机/平板端公测活动帖需在“我的华为”或“花粉俱乐部”登录华为帐号后,才可查看。

5:参与公测活动后,一般多久能升级至公测版本?

解答:

成功参与公测活动(下载并安装公测描述文件成功)后,进入“设置 > 系统和更新 > 软件更新”,检查更新即可升级公测版本。

6:参与公测为什么会失败?如何排查?

解答:

1)提示“描述文件无效,安装终止”:请确保下载了正确的公测描述文件,如Mate 30系列手机下载P40系列公测帖中的描述文件,将无法安装,导致失败;

2)安装成功后检查更新无新版本:排查设备版本是否在公测活动帖要求的基线版本上(升级基线方法参考:方法一:“我的华为APP > 升级尝鲜> 立即查看 ”或 “我的华为 > 服务 > 快捷服务 >升级尝鲜”;方法二:设置 > 系统和更新 > 软件更新);

3)其他情况:可尝试执行以下操作:1.通过”设置-应用-应用管理-软件更新-存储-删除数据并清理缓存”;2.重新下载并安装描述文件;3.进入”设置-系统和更新-软件更新”检查更新。

7:已经参加内测活动,升级公测版本还需要重新再参与公测活动吗?

解答:

对于已升级HarmonyOS内测版本(或开发者Beta版公测)的用户,一般会陆续分批推送最新的公测版本,且后续可自动接收到新版本的推送,无需再参与公测活动。

解答:

8:参加公测活动后,还能升级正式版本吗?

解答:

公测结束后,会分批为公测版本上的用户推送正式版本。升级正式版本不会清除用户数据,但仍建议在升级前将所有重要数据备份至PC或云端,并确认备份内容完整有效。

9:手机/平板上弹出来公测描述文件即将失效的通知,是什么意思?

解答:

公测描述文件是参与公测活动获取新版本的配置文件,有一定的有效期。在公测描述文件到达有效期后(通常是在公测活动结束后),系统会多次提示用户,并自动删除公测描述文件。无需进行其他操作,请放心使用。

 

说明:

如果以上问题不能帮助你更加的了解HarmonyOS公测版的一些情况,则需要前往HarmonyOS社区了解。

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