已升级到鸿蒙系统，刷全量包提示获取安装包信息失败的解决

问题：已经升级到了鸿蒙系统，所用的版本是HarmonyOS 2.0版本，在刷全量包的时候总是提示“获取安装包信息失败”，下面还一同出现了设备信息，如下图所示，应该怎么解决该问题呢？

回答：

有部分华为用户也在系统恢复中遇到获取安装包信息失败的问题，以下附上他们的解决方案：

1、如果没有接收正式版之前一直都会这样，等到正式版推送之后就可以了。

2、可能是连接热点的问题，应该是WIFI的问题，建议换个WIFI试试，比如从2.4G连网切换到5G连网，有人用了这个方案就没有提示“获取安装包信息失败”了，能正常的刷全量包，参考让华为手机升级安装鸿蒙系统HarmonyOS全量包的方法。

3、解决过该问题，方案是音量上键加开机键恢复出厂设置，前提是把重要的资料给备份一下。

4、出现这个提示可以等一等，估计是服务器繁忙，以前更新完鸿蒙系统刷全量包都不行，都要等两天才正常刷。

5、刷全量包只能是在WIFI网络下，可以多试下，WiFi网络不好，找个WiFi网络好的，即多连几个WIFI试试。以前碰到过此问题，在家不能刷，到了公司里就能了。

说明：

从多数华为用户的反馈来看，解决刷全量包出现“获取安装包信息失败”问题先从WiFi下手，其它的操作，如恢复出厂设置可以先别急着操作。