云网牛站
所在位置:首页 > HarmonyOS问题与回答 > 已升级到鸿蒙系统,刷全量包提示获取安装包信息失败的解决

已升级到鸿蒙系统,刷全量包提示获取安装包信息失败的解决

2021-07-05 09:31:44作者:huawei人稿源:云网牛站收集

问题:已经升级到了鸿蒙系统,所用的版本是HarmonyOS 2.0版本,在刷全量包的时候总是提示“获取安装包信息失败”,下面还一同出现了设备信息,如下图所示,应该怎么解决该问题呢?

已升级到鸿蒙系统,刷全量包提示获取安装包信息失败的解决

 

回答:

有部分华为用户也在系统恢复中遇到获取安装包信息失败的问题,以下附上他们的解决方案:

1、如果没有接收正式版之前一直都会这样,等到正式版推送之后就可以了。

2、可能是连接热点的问题,应该是WIFI的问题,建议换个WIFI试试,比如从2.4G连网切换到5G连网,有人用了这个方案就没有提示“获取安装包信息失败”了,能正常的刷全量包,参考让华为手机升级安装鸿蒙系统HarmonyOS全量包的方法

3、解决过该问题,方案是音量上键加开机键恢复出厂设置,前提是把重要的资料给备份一下。

4、出现这个提示可以等一等,估计是服务器繁忙,以前更新完鸿蒙系统刷全量包都不行,都要等两天才正常刷。

5、刷全量包只能是在WIFI网络下,可以多试下,WiFi网络不好,找个WiFi网络好的,即多连几个WIFI试试。以前碰到过此问题,在家不能刷,到了公司里就能了。

 

说明:

从多数华为用户的反馈来看,解决刷全量包出现“获取安装包信息失败”问题先从WiFi下手,其它的操作,如恢复出厂设置可以先别急着操作。

精选文章
热门文章