升级鸿蒙系统后保密柜文件还在吗？恢复出厂设置后如何找回

问题：升级鸿蒙系统后保密柜文件会不会弄丢，还在吗？如果是手机恢复出厂设置，那么保密柜里的文件还能不能找得回来？出现未找到EBG-AN10，是否选择其他保密柜的提示。

回答：

理论上是不会丢失文件的，很多升级到鸿蒙系统的网友也表示，数据全都在，都正常保留。但是建议备份保密柜文件。

目前保密柜用的是手机内储存而不是外插SD卡，不备份恢复出厂设置，所有应用、文件、数据恢复刚出厂状态，也就是说出厂后使用增加的全部清零。华为官方的指导意见是：恢复出厂格式化手机会导致建立在内部存储的保密柜数据丢失无法恢复找回，但是建立在外置存储卡（SD卡）的保密柜数据不受影响。建议恢复出厂格式化手机之前做好手机数据备份（微信、QQ等第三方应用需要单独备份），谨慎操作。

相关可参考“在鸿蒙系统里恢复出厂设置后是鸿蒙HarmonyOS还是EMUI”一文。

说明：

好多网友遇到更新鸿蒙系统后保密柜文件不见的情况，请重视，以下是相关的反馈：

1、升级鸿蒙OS后保密柜里的照片丢失了，即升级后保密柜清空了，原先是完好的。

2、升级鸿蒙系统后，保密柜打不开了，文件找不到了。

3、系统更新后文件保密柜消失了，文件管理里面还能找到文件存在，但是无法打开，如果有备份那就好了。

4、一台手机换鸿蒙操作系统后安全保密柜的图片丢了，另一台没有丢失文件，但是执行保密柜加密图片和视频非常的慢，另外有时打开保密柜打开几个M的文件也特别慢，用的P30 PRO以前没升级之前，一个1.5G文件只要20秒左右，现在有时候要十几分钟。