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如果您在使用阿里云盘的时候需要投诉，请参看本内容，同时附上投诉电子邮箱。内容有：您作为权利人投诉第三人、您被声称为权利人的第三人投诉、通知和反通知的发送方式。
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阿里云盘侵权投诉政策 欢迎使用阿里云盘服务！ 阿里云盘是一个向广大用户提供数据存储、同步、管理和分享等功能的在线服务。阿里云盘是信息存储空间平台，其本身不直接自行上传、下载、复制、分享和提供内容，对用户传输的内容亦不做任何修改或编辑。我们高度重视知识产权保护问题，如果您在阿里云盘中发现相关内容侵犯了您的权益，或有第三人声称您侵权了该第三人的知识产权，您可以通过本政策示范的流程发起投诉或进行回复，我们将尽快按照相关法规的规定进行处理。 特别提醒您的是，发起侵权投诉和对针对您的侵权投诉进行回复，是一项正式的、严肃的、具有法律意义的行为，其中书写相关法律文书、准备证明材料和完成提交流程，都会涉及大量法律专业知识。若侵权投诉和回复不能完全符合法定条件和形式，我们将无法处理。为了我们能更顺利地处理您的投诉，请您在必要时咨询法律专业人士。 一、您作为权利人投诉第三人 1.通知流程 若权利人认为阿里云盘的某些内容涉嫌侵犯其合法权益，可向我们发出书面投诉通知（“通知”）。投诉通知须包含以下内容： 1.1权利人主体信息和相关证明材料 1.1.1个人投诉：权利人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。 1.1.2单位投诉：权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等。 1.1.3代他人投诉：除上述1.1.1和1.1.2中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的授权委托书。 1.2投诉内容 1.2.1被投诉内容的完整标题/名称。 1.2.2被投诉内容侵犯的权利类型（如：信息网络传播权、名誉权、肖像权等）。 1.2.3权利人需要明确要求断开链接的准确网络地址、所在位置描述等，足以准确定位侵权内容的相关信息。 1.3构成侵权的初步证明材料 1.3.1知识产权侵权投诉 （1）著作权权属证明材料：包括但不限于著作权登记证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、公映许可证、授权合同或授权书、载有出版或版权标示的图书、软件著作权登记证书、软件首页版权信息页面截图、出版运营游戏批复文件、ISBN号核发单等。 （2）被投诉内容构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉内容构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。 1.3.2其他民事权利（名誉权、肖像权及隐私权等）侵权投诉 （1）指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的何种权益及相关法律规定。 （2）构成侵权的事实和详细理由说明。 1.4权利人保证 权利人应在通知中保证：权利人在通知中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，保证承担和赔偿阿里云盘和第三方因阿里云盘根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。 2. 我们的处理 2.1我们在收到权利人符合本政策要求的有效投诉通知后，会尽快依法对被投诉内容做删除或断开链接等处理。 2.2如阿里云盘认为投诉通知内容不清晰、不完整或有疑问时，我们有权在权利人补正前暂不处理，我们会与您取得联系，并可能要求您提供补充材料。如您无法补充，阿里云盘可能将您的投诉通知退回。 2.3我们在进行处理投诉的同时会依法将投诉通知转送第三方。若第三方依法提交了反通知，我们会将反通知转送权利人，并可能依法恢复被删除的内容，或者恢复与被断开的内容的链接。若权利人对反通知持有异议，依据法律规定，权利人应当通过行政或司法程序直接和第三方处理相关争议。 3. 注意事项 3.1权利人应提供经签章或签名的书面通知书及相关证明材料的扫描件。为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，阿里云盘认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。 3.2若权利人确有合理理由不能提供证明材料原件的，应提供其复印件（复印件上应有权利人签章或签名）。 3.3若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。 3.4若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交阿里云盘，这将有利于对投诉的处理。 3.5您保证投诉通知的内容和提供的证明材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿阿里云盘因根据您的投诉通知对相关内容的处理而给阿里云盘造成的任何损失，包括但不限于阿里云盘因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及名誉、商誉损害等。 二、您被声称为权利人的第三人投诉 1.向您告知侵权投诉通知 1.1您知悉并认可，如您被第三人投诉侵权，阿里云盘在接到投诉人的有效投诉通知后，可按照国家法律法规和其他有效力的规范性文件，在规定的时间内删除涉嫌侵权的数据，或者断开与涉嫌侵权内容的链接，并同时将投诉人的投诉通知以站内信、邮箱、短信等方式转送给您。在无法有效转送时，阿里云盘可将投诉通知的内容在官方网站上公告。 1.2您同意，对于阿里云盘按照法律法规和其他有效力的规范性文件的规定删除或断开链接的行为，您无权要求阿里云盘对您承担赔偿责任。 2.反通知流程 如您认为您并未侵权，您可以向阿里云盘提交书面说明（“反通知”），要求恢复被删除的内容，或者恢复与被断开的内容的链接。反通知应当至少包含下列内容： 2.1反通知人主体信息和相关证明材料 2.1.1个人反通知：反通知人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。 2.1.2单位反通知：反通知人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等。 2.1.3代他人反通知：除上述2.1.1和2.1.2中要求的反通知人和被代理人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供被代理人签名或盖章的授权委托书。 2.2反通知内容 2.2.1反通知内容的完整标题/名称。 2.2.2反通知需要明确要求恢复链接的准确网络地址、所在位置描述等，足以准确定位内容的相关信息。 2.3不构成侵权的初步证明材料： 2.3.1知识产权侵权投诉 （1）反通知人为所投诉的侵权内容的合法权利人或合法被授权人：包括但不限于著作权登记证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、公映许可证、载有出版或版权标示的图书、软件著作权登记证书、软件首页版权信息页面截图、出版运营游戏批复文件、ISBN号核发单、经权利人正式确认的内容使用授权合同或授权书等。 （2）被投诉内容不构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉内容不构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。 2.3.2其他民事权利（名誉权、肖像权及隐私权等）侵权投诉：不构成侵权的事实和详细理由说明。 2.4反通知人保证 反通知人应在反通知中保证：反通知人在反通知中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，保证承担和赔偿阿里云盘和投诉人因阿里云盘根据反通知人反通知书对被投诉内容进行恢复处理而遭受的全部损失。 3.我们的处理 3.1我们在收到反通知人符合本政策要求的有效反通知后，会尽快依法对被投诉内容做恢复处理。 3.2如阿里云盘认为反通知内容不清晰、不完整或有疑问时，我们有权在反通知人补正前暂不处理，我们会与您取得联系，并可能要求您提供补充材料。如您无法补充，阿里云盘可能将您的反通知退回。 4.注意事项 4.1反通知人应提供经签章或签名的书面反通知书及相关证明材料的扫描件。为确保反通知人提供相关材料的真实性和有效性，阿里云盘认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。 4.2若反通知人确有合理理由不能提供证明材料原件的，应提供其复印件（复印件上应有反通知人签章或签名）。 4.3若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。 4.4若反通知人已经对投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将反通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交阿里云盘，这将有利于对投诉的处理。 4.5您保证反通知内容和提供的证明材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿阿里云盘因根据您的反通知对相关内容的处理而给阿里云盘造成的任何损失，包括但不限于阿里云盘因向投诉方或用户赔偿而产生的损失及名誉、商誉损害等。 三、通知和反通知的发送方式 您可以按照以下方式发送投诉通知和反通知。阿里云盘可能随时调整接收投诉通知和反通知的方式，并在官网上公告。 将投诉通知书、反通知书及证明材料扫描后通过电子邮件发送至电子邮箱：aliyundrive@alibabacloud.com。（注：该电子邮箱就是指定的官方投诉电子邮箱。）
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